Carta di identità elettronica - Come richiedere i codici PIN e PUK in caso di smarrimento

Smarrimento dei codici PIN

l’Ufficio Anagrafe provvederà ad inviare la prima parte dei Codici alla mail sopra indicata;
alla stessa mail il Ministero invierà la seconda parte dei Codici

In caso di smarrimento del codice PIN della Carta d’Identità Elettronica (CIE), il cittadino può procedere autonomamente al suo ripristino tramite l’app CieID, seguendo questi passaggi:

1. Accedere all’app CieID.
2. Selezionare dal menù la voce “Sblocca carta”.
3. Inserire il proprio codice PUK.
4. Impostare un nuovo codice PIN.

Smarrimento del codice PUK

In caso di smarrimento del codice PUK, è possibile recuperarlo autonomamente attraverso la funzione “Recupero PUK”, disponibile nel menù dell’app CieID.

La procedura di recupero è illustrata nella [btn class="btn btn-primary" href="https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/" title="guida video"] disponibile sul sito del Ministero dell’Interno.

Richiesta di assistenza al Comune

Qualora il cittadino non riesca a effettuare autonomamente le procedure tramite l’app CieID, può richiedere al Comune il duplicato dei codici PIN e/o PUK e, se necessario, l’inserimento o l’aggiornamento dei propri recapiti.

A tal fine, è necessario compilare il modulo allegato e inviarlo all’indirizzo e-mail:protocollo@comune.cesate.mi.it

Alla richiesta dovrà essere allegata una fotocopia firmata, fronte e retro, della propria Carta d’Identità Elettronica (CIE).

L’Ufficio Anagrafe provvederà ad inviare la prima parte dei Codici alla mail indicata nella richiesta (non PEC); alla stessa mail il Ministero invierà la seconda parte dei Codici.

Aggiornamento dei recapiti

I cittadini che non ricordano i recapiti comunicati al momento della richiesta della CIE, oppure che non li avevano forniti, devono provvedere al loro inserimento o aggiornamento.

Anche in questo caso è necessario compilare e trasmettere il modulo allegato.